統(tǒng)籌商場整體運營工作，監(jiān)督各部門（客服、保潔等）執(zhí)行標準化流程，確保高效協(xié)同

• 本科及以上學歷，專業(yè)不限，商業(yè)管理、市場營銷、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
• 5年以上商業(yè)地產(chǎn)或零售行業(yè)運營經(jīng)驗，3年以上團隊管理經(jīng)驗；熟悉商場運營全流程，有知名購物中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
• 熟練使用Excel、Power BI等工具，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略；
• 能高效處理多任務(wù)并行及突發(fā)事件。

• 日常運營管理：統(tǒng)籌商場整體運營工作，監(jiān)督各部門（客服、保潔等）執(zhí)行標準化流程，確保高效協(xié)同；制定并優(yōu)化運營管理制度，處理突發(fā)應(yīng)急事件（如客訴、設(shè)備故障、安全風險等）。
• 商戶管理：負責商戶入駐（包括開業(yè)前裝修監(jiān)督工作）、續(xù)約、調(diào)整及清退的協(xié)調(diào)工作，維護合作關(guān)系；監(jiān)督商戶履約情況（租金繳納、營業(yè)時間、形象規(guī)范等），定期進行績效評估。
• 顧客服務(wù)與體驗：-提升顧客滿意度，優(yōu)化服務(wù)流程（如導(dǎo)視系統(tǒng)、投訴處理、會員體系等）；分析客流量、消費行為數(shù)據(jù)，提出業(yè)態(tài)調(diào)整或營銷活動建議。
• 活動與營銷配合 ：配合市場部策劃節(jié)假日促銷、主題活動，確保現(xiàn)場執(zhí)行效果；協(xié)調(diào)商戶參與商場統(tǒng)一營銷，推動銷售額增長。